Opsig Telenor:
Sådan opsiger du dit internet
Se hvornår du er ude af binding, hvordan du opsiger, og hvornår abonnementet stopper.
Jeg gennemgår også, hvad det koster at stoppe før tid, og hvordan du afleverer routeren gratis i en Telenor-butik.
Opsigelse af internet hos Telenor
Hos Telenor opsiger du dit internet ved at kontakte kundeservice. Du kan opsige på skrift eller mundtligt, og varslet er 30 dage, når du er ude af din binding. Bindingen er 6 måneder på fiber, coax og 5G. Når abonnementet er stoppet, har du 28 dage til at aflevere routeren. Det er gratis, hvis du afleverer den i en Telenor-butik.
Har du en anden udbyder, kan du finde den i min guide til at opsige internet.
Tjek først, om du er i binding
Hos Telenor er bindingen 6 måneder på internet via fiber, coax og 5G. Den gælder også, selv om du lejer routeren eller har købt udstyr. Du kan se din bindingsperiode på Mit Telenor.
- Er du ude af binding, kan du opsige med mindst 30 dages varsel.
- Er du i binding, skal du opsige senest en måned før, bindingen udløber. Ellers fortsætter aftalen på almindelige vilkår.
- Vil du stoppe med det samme, mens du er i binding, betaler du abonnementet og et eventuelt minimumsforbrug for resten af bindingsperioden.
Sådan opsiger du dit internet
- Kontakt Telenors kundeservice. Telenor skriver på sin hjælpeside, at du skal kontakte kundeservice for at opsige dit internet. Telefonnummeret er 72 100 100, og der er åbent hverdage kl. 8–20. Efter vilkårene kan du opsige både mundtligt og på skrift. Spørg, hvilken dato abonnementet stopper.
- Gem bekræftelsen. Opsiger du på telefon, så bed om at få opsigelsen bekræftet på mail.
- Sig tydeligt, hvad du opsiger. Har du også mobil hos Telenor, så sig, at det kun er internettet, der skal stoppe. Har du flere mobilabonnementer med samlerabat, justerer Telenor prisen på resten, hvis du opsiger et af dem.
Router retur inden 28 dage
Når dit internetabonnement er stoppet, skal routeren returneres senest 28 dage efter. Du kan aflevere den gratis i en Telenor-butik eller sende den selv og betale portoen til: Telenor A/S – Bording Danmark, Skovdalsvej 4 – Port 3, 8300 Odder.
Sender du den, så gem track and trace-nummeret som bevis. Kommer routeren ikke retur, kan Telenor kræve erstatning svarende til dens værdi, dog højst 3.000 kr.
Hvad hvis prisen stiger, eller du flytter?
Hæver Telenor prisen eller ændrer vilkårene, så de bliver dårligere for dig, kan du komme ud af aftalen, også midt i en binding. Telenor skal give dig besked mindst 30 dage i forvejen. Opsiger du, ophører aftalen samme dag, som ændringen gælder fra. Sænker Telenor derimod prisen eller giver dig noget ekstra, kan du ikke bruge det som grund til at opsige.
Skal du flytte, kan internettet som regel følge med, så længe Telenor kan levere på den nye adresse et sted i Danmark. Regn dog ikke med, at du får den samme hastighed. Og er du stadig i binding, når du flytter, løber den videre. I min guide til internet når du flytter kan du se, hvordan du undgår at stå uden net.
Find dit næste abonnement, før du opsiger
Det letteste er ofte at lade den nye udbyder ordne det. Mange tilbyder at opsige Telenor for dig med en opsigelsesfuldmagt, så den gamle forbindelse først lukker, når den nye er klar.
Hvilke tilbud du kan få, kommer an på din adresse. I min sammenligning kostede Hiper Fiber 1000/1000 299 kr. om måneden efter kampagnen, da jeg skrev dette. Flere 5G-abonnementer uden binding lå mellem 249 og 349 kr. Se de billigste internetabonnementer, der kan leveres hos dig, eller find internet uden binding, hvis du vil kunne skifte igen uden at vente på en binding. Er du i tvivl om, hvorvidt du skal blive, kan du læse min gennemgang af Telenor.
Kilde:
Ofte stillede spørgsmål om opsigelse af internet hos Norlys
Hvor lang opsigelse er der hos Telenor?
Mindst 30 dage, når du er ude af din binding. Er du i binding, skal du opsige senest en måned før, bindingen udløber.
Hvordan opsiger jeg mit internet hos Telenor?
Du kontakter Telenors kundeservice på 72 100 100, hverdage kl. 8–20. Du kan opsige både mundtligt og på skrift.
Hvad koster det at opsige Telenor før tid?
Vil du stoppe med det samme, mens du er i binding, betaler du abonnementet og et eventuelt minimumsforbrug for resten af bindingsperioden.
Hvornår skal routeren tilbage til Telenor?
Senest 28 dage efter, at abonnementet er stoppet. Du kan aflevere den gratis i en Telenor-butik eller sende den selv og betale portoen.
Hvad sker der, hvis jeg ikke sender routeren tilbage?
Så kan Telenor kræve erstatning svarende til routerens værdi, dog højst 3.000 kr.
Skrevet af Tobias Bang
Uafhængig pris- og sammenligningsekspert
Med erfaring fra TDC Brands (tidligere Nuuday) og TDC Erhverv har Tobias specialiseret sig i at gennemskue komplekse bredbånds- og fiberabonnementer. Han sikrer, at du får uafhængig rådgivning og finder de bedste løsninger på markedet uden skjulte gebyrer.
