Internet når du flytter:
Sådan undgår du at stå uden net
Kan du tage dit abonnement med, skal du skifte, eller skal du bruge 5G, indtil fiberen er klar?
Jeg viser dig, hvad du skal tjekke, og hvornår du skal gøre det, så du har net fra første dag.
Når du flytter, har du tre muligheder: Du kan tage dit nuværende abonnement med, du kan opsige det og vælge en ny udbyder, eller du kan bruge mobilt bredbånd, indtil den faste forbindelse er klar. Hvilken der er bedst, afhænger næsten altid af, hvad der kan leveres på den nye adresse. Det skal du tjekke først, helst fire til seks uger før flyttedagen.
Kort fortalt
- Tjek den nye adresse først. Det er ikke sikkert, at din nuværende udbyder kan levere der.
- Du kan ofte tage abonnementet med. Der kan dog være et flyttegebyr, og nogle gange tæller flytningen som et nyt abonnement.
- Kan udbyderen ikke levere, ophører aftalen typisk. Efter loven kan en binding højst være 6 måneder.
- Brug 5G uden binding som bro, hvis der er ventetid på fiber eller coax.
Jeg har selv lige skiftet fra YouSee til Norlys. Før jeg startede Find-Bredbaand.dk, sad jeg i kundeservice i telebranchen og rådgav om fiber, mobilt bredbånd og abonnementer. Min erfaring er, at det sjældent er selve flytningen, der er svær. Problemet opstår, når man finder ud af for sent, at forbindelsen ikke kan følge med til den nye adresse. Så står man uden net de første uger i den nye bolig.
Start med at tjekke, hvad der kan leveres
Internet hører til adressen, ikke til dig. Selv om din udbyder leverer fiber hos dig i dag, siger det intet om, hvad den kan levere 20 km væk. Fiberkablet i vejen ejes af et netselskab, og ikke alle udbydere har adgang til alle net. Jeg har skrevet en artikel om, hvem der ejer fiberen på din adresse, hvis du vil vide mere om det.
Du kan tjekke, om du kan få fibernet på den nye adresse, ved at skrive adressen ind i søgefeltet. Så ser du, hvilke udbydere og teknologier der dækker. Gør det, før du kontakter din nuværende udbyder. Så ved du, om du skal flytte abonnementet eller skifte.
Flytter du ind i nybyggeri, kan adressen mangle i adresseopslag og dækningsdata, fordi den er så ny. I det tilfælde er det bedst at kontakte udbyderne direkte eller spørge bygherren, hvilket net der er trukket ind.
Flytter du ind i en lejlighed eller andelsbolig?
Spørg udlejeren eller foreningen, om der er en fælles aftale om internet, før du bestiller noget. Mange boligforeninger og antenneforeninger har en kollektiv aftale, hvor internet er med i huslejen eller betales gennem foreningen. Bestiller du selv en forbindelse oven i den, risikerer du at betale for to.
Kan du tage dit internet med?
Ofte ja. Har du fiber eller en anden fast forbindelse, kan du som regel bede udbyderen om at flytte abonnementet til den nye adresse. Du skal dog være opmærksom på tre ting.
Der kan være et flyttegebyr. YouSee skriver for eksempel i deres vilkår, at det koster et flyttegebyr at flytte en fast forbindelse. De kan også tage betaling for at konfigurere routeren igen. Spørg om prisen, før du bestiller flytningen.
Det kan tælle som et nyt abonnement. Hos YouSee regnes flytning af et coax-abonnement som en opsigelse og en ny oprettelse. Du kan altså få en ny bindingsperiode, og oprettelsesgebyret kan komme igen.
Kan udbyderen ikke levere, ophører aftalen. Sådan står det i YouSees vilkår, og det er almindeligt hos andre udbydere. Tjek alligevel dine egne vilkår, hvis du er midt i en bindingsperiode. Efter slutbrugerbekendtgørelsen kan en bindingsperiode for private højst være 6 måneder. I værste fald skal du altså betale resten af den.
WiFi eller kabel - find ud af hvor problemet sidder
Hvis du sidder med “internettet virker ikke” på en bærbar eller mobil, er det næste skridt at finde ud af, om problemet er selve internetforbindelsen, eller om det bare er WiFi-signalet, der driller.
Den nemmeste måde at teste det på er at forbinde en computer direkte til routeren med et netværkskabel, hvis du har mulighed for det. Virker internettet så, ved du, at forbindelsen fra udbyderen er i orden, og at problemet sidder i WiFi’en – altså routerens trådløse signal eller placering.
Sidder routeren langt væk, bag flere vægge eller tæt på andre elektroniske apparater, kan det godt forklare et svagt eller ustabilt signal, selvom selve internetforbindelsen fungerer fint.
Er flytningen et godt tidspunkt at skifte?
Ja, hvis din bindingsperiode er udløbet. Du skal alligevel kontakte udbyderen, så du kan lige så godt se, om du kan få det billigere. Mange betaler normalpris for et abonnement, de oprettede for flere år siden, mens nye kunder får intropris. Se de billigste internetabonnementer, og sammenlign med det, du betaler i dag.
Husk at regne med opsigelsesvarslet. Opsiger du for sent, kan du ende med at betale for den gamle forbindelse, efter du er flyttet. Det er normalt at betale dobbelt i et par dage, mens den nye forbindelse bliver sat op. Det er langt billigere end at stå uden net. I guiden til at skifte internetudbyder kan du se, hvilken rækkefølge du skal gøre tingene i.
5G som mellemløsning, mens du venter
Er der ventetid på fiber eller coax, er mobilt bredbånd den nemmeste bro. Du sætter routeren i stikkontakten og er online samme dag. Det vigtige er at vælge en løsning uden binding, så du kan opsige den, når den faste forbindelse er klar. Ellers kommer du til at betale for to forbindelser i et halvt år.
Da jeg skrev denne artikel, havde både YouSee og Duka 5G uden binding i min sammenligning. YouSee kostede 149 kr. om måneden de første tre måneder og derefter 349 kr. Duka kostede 249 kr. om måneden med fri data. Hvor længe du skal bruge broen, afhænger af udbyderen. Se, hvor lang ventetid der er på fiber.
Tjekliste: internet når du flytter
-
1
4–6 uger før
Tjek den nye adresse
Se, hvilke udbydere og teknologier der dækker. Flytter du i lejlighed, så spørg om fælles aftaler.
-
2
3–4 uger før
Vælg mellem at flytte, skifte eller bruge en bro
Bestil flytning eller et nyt abonnement, og spørg om leveringstid og flyttegebyr. Opsig det gamle abonnement med det rigtige varsel.
-
3
1 uge før
Bestil 5G uden binding, hvis der er ventetid
Så har du net, når du låser dig ind.
-
4
Flyttedagen
Pak routeren for sig
Tag strømforsyning og kabler med, og pak det hele, så det er let at finde.
-
5
Efter flytningen
Aflever udstyr og tjek hastigheden
Har du skiftet udbyder, skal router og boks sendes retur. Mange udbydere tager betaling for udstyr, der ikke kommer tilbage. Lav en hastighedstest i den nye bolig.
Ofte stillede spørgsmål om flytning af internet
Kan jeg opsige mit internet, fordi jeg flytter?
Ja, men flytningen fritager dig ikke for bindingsperioden, hvis udbyderen kan levere på den nye adresse.
Kan udbyderen ikke levere, ophører aftalen typisk.
Hvor lang tid før skal jeg bestille internet til den nye bolig?
Tre til fire uger før er et godt udgangspunkt for fiber og coax. Skal der graves fiber ind, kan det tage længere tid.
Mobilt bredbånd kan du bestille få dage før.
Skal jeg aflevere min router, når jeg flytter?
Kun hvis du opsiger abonnementet.
Flytter du abonnementet med, beholder du som regel routeren, medmindre udbyderen sender en ny.
Skrevet af Tobias Bang
Uafhængig pris- og sammenligningsekspert
Med erfaring fra TDC Brands (tidligere Nuuday) og TDC Erhverv har Tobias specialiseret sig i at gennemskue komplekse bredbånds- og fiberabonnementer. Han sikrer, at du får uafhængig rådgivning og finder de bedste løsninger på markedet uden skjulte gebyrer.
