Det er som regel ret nemt at skifte internetudbyder, men der er et par ting, du bør tjekke først.
Det vigtigste er, at du ikke kun kigger på den nye pris. Du bør også se på binding, opsigelsesvilkår, etableringsgebyrer, udstyr og hvornår den nye forbindelse faktisk kan være klar.
Jeg har arbejdet med bredbånd og kundeservice i telebranchen siden 2022, og noget af det, der oftest skaber problemer ved et skifte, er dårlig timing mellem den gamle og den nye forbindelse.
Sådan skifter du internetudbyder trin for trin – uden at opleve nedetid
Et skifte kan typisk klares sådan:
- Tjek hvilke internetudbydere der er tilgængelige på din adresse.
- Sammenlign pris, hastighed og vilkår.
- Bestil dit nye internet.
- Tjek om den nye udbyder står for opsigelsen af dit gamle abonnement.
- Sørg for, at startdatoen passer med opsigelsen af din nuværende forbindelse.
- Returnér eventuelt router og andet udstyr til din gamle udbyder.
Det lyder simpelt – og det er det ofte også. Men især punktet omkring opsigelse er værd at være opmærksom på.
Skal jeg selv opsige mit gamle internet?
Ikke nødvendigvis.
Nogle internetudbydere kan hjælpe med at flytte eller opsige din nuværende forbindelse, mens du i andre tilfælde selv skal gøre det.
Jeg ville derfor aldrig gå ud fra, at dit gamle abonnement automatisk bliver opsagt.
Tjek det hos den nye udbyder, inden du bestiller. Ellers risikerer du at betale for to internetabonnementer samtidig.
Tjek binding og opsigelsesvarsel
Inden du skifter, bør du finde vilkårene for dit nuværende abonnement.
Kig især efter:
- om du stadig er i en bindingsperiode
- hvor langt opsigelsesvarslet er
- om der er gebyrer ved opsigelse
- om lånt udstyr skal returneres
Det er ikke nødvendigvis et problem, hvis du stadig er bundet, men det kan gøre skiftet dyrere.
Derfor giver det mening at kende den præcise slutdato, før du bestiller den nye forbindelse.
Undgå at stå uden internet
Hvis du arbejder hjemmefra eller generelt er afhængig af en stabil forbindelse, ville jeg være lidt forsigtig med at opsige det gamle internet for tidligt.
Få først bekræftet, hvornår den nye forbindelse kan aktiveres.
Det gælder især, hvis der skal sendes en tekniker ud, etableres fibernet eller leveres nyt udstyr.
Hvis det er muligt, er en smule overlap mellem de to forbindelser ofte bedre end flere dage helt uden internet.
Sammenlign mere end kampagneprisen
Når du vælger ny internetudbyder, er det fristende bare at tage den billigste internet pris.
Men kampagneprisen fortæller ikke altid hele historien.
Jeg ville som minimum sammenligne:
- pris under kampagnen
- normalpris efter kampagnen
- download- og uploadhastighed
- oprettelse og andre gebyrer
- binding
- router og inkluderet udstyr
- samlet pris over de første måneder
En forbindelse kan sagtens være billigst de første tre måneder og dyrere bagefter.
Det er præcis den slags, jeg selv kigger efter, når jeg sammenligner internetudbydere.
Skal jeg skifte router?
Når du skifter internetudbyder, får du typisk også en ny router, hvis routeren er en del af abonnementet.
Den gamle router skal ofte sendes tilbage.
Gem derfor emballage og dokumentation, indtil dit gamle abonnement er helt afsluttet.
Hvis du ikke returnerer lånt udstyr, kan du risikere at blive opkrævet for det.
Hvornår kan det betale sig at skifte internetudbyder?
Et skifte kan især være interessant, hvis:
- din nuværende pris er steget
- en kampagneperiode er udløbet
- du kan få højere hastighed til samme pris
- du har fået adgang til fibernet
- du oplever dårlig service eller ustabil forbindelse
- en anden udbyder har bedre vilkår på din adresse
Jeg ville dog ikke skifte alene på grund af en lav introduktionspris.
Se på den samlede aftale og på, hvad abonnementet kommer til at koste, når kampagnen slutter.
Mit råd før du skifter
Find først ud af, hvad du betaler i dag, og hvad dit nuværende abonnement indeholder.
Derefter kan du sammenligne det med de tilbud, der faktisk kan leveres på din adresse.
Hvis du finder en bedre pris eller forbindelse, så bestil den nye løsning og få styr på startdatoen, før du opsiger den gamle.
På den måde bliver skiftet normalt både billigere og langt mindre besværligt.
Skrevet af Tobias Bang
Uafhængig pris- og sammenligningsekspert
Med erfaring fra TDC Brands (tidligere Nuuday) og TDC Erhverv har Tobias specialiseret sig i at gennemskue komplekse bredbånds- og fiberabonnementer. Han sikrer, at du får uafhængig rådgivning og finder de bedste løsninger på markedet uden skjulte gebyrer.
