Opsig Hiper:
Det skal du vide, før du ringer
Hiper gør nogle ting anderledes end de andre udbydere. Routeren må ikke afleveres i en pakkeshop, og bindingen følger med, hvis du flytter.
Her er alt, hvad du skal have styr på, så opsigelsen ikke ender med en ekstra regning.
Opsigelse af internet hos Hiper
Du opsiger Hiper ved at ringe til deres kundeservice. Varslet er 30 dage, men tidligst fra den dag, din binding på 6 måneder udløber. Bagefter skal routeren sendes retur med et fragtfirma, der leverer til døren. Pakkeshoppen kan du altså ikke bruge.
Hiper hører under TDC Brands, hvor jeg selv har arbejdet. Jeg har læst Hipers aftalevilkår igennem, og de minder om de andre store udbyderes på det meste. Men der er to punkter, hvor de skiller sig ud, og dem er det værd at kende, før du tager telefonen. Har du en anden udbyder, kan du finde den i min guide til at opsige internet.
Hvornår er du fri af bindingen?
Bindingen hos Hiper er 6 måneder, og den tæller fra leveringsdatoen. Det er den dag, dit internet var klar til brug, og ikke den dag, du bestilte. Har du ventet tre uger på en fiberinstallation, slutter din binding altså også tre uger senere, end du måske regner med.
Når bindingen er udløbet, kan du opsige med 30 dages varsel. Du kan ikke købe dig ud af bindingen tidligere i Hipers vilkår. Opsigelsen kan tidligst få virkning, når bindingen er slut.
Har du lige bestilt og fortrudt, har du 14 dages fortrydelsesret, fra du får ordrebekræftelsen.
Opsigelsen trin for trin
- Ring til Hiper. Hiper skriver på sin hjælpeside, at du skal ringe på 61 10 50 80 for at opsige, eller bede om at blive ringet op via deres side. Åbningstiderne står forskelligt to steder på deres side, så tjek dem på hiper.dk, før du ringer.
- Hold øje med mailen. Når du har opsagt, sender Hiper en mail og en sms med den præcise slutdato og den dato, de skal have udstyret tilbage. Den mail er din kvittering, så gem den.
- Pak udstyret. Router, eventuel mediekonverter, strømforsyning og kabler skal retur. Har du 5G-internet, må du gerne smide SIM-kortet ud.
Flytter du? Så flytter bindingen med
Her adskiller Hiper sig fra mange andre. I Hipers vilkår står der, at din aftale og din binding fortsætter, når du flytter, også selv om Hiper ikke kan levere det samme produkt på den nye adresse. Hiper tager også et flyttegebyr efter deres prisliste.
Det er værd at vide, før du skriver under på en ny lejekontrakt med kort varsel. Er du midt i bindingen, kan du risikere at betale for et abonnement, du ikke kan bruge på den nye adresse. Giv Hiper besked, så snart du har skrevet under, så du har mest muligt tid. Læs mere i min guide til internet når du flytter.
Pakkeshoppen tager ikke imod Hiper-udstyr
Hiper modtager ikke udstyr, der er afleveret i en pakkeshop, og du kan heller ikke aflevere det personligt. Det skal sendes med et fragtfirma, der leverer til døren, og du betaler selv forsendelsen. Send det til:
C/o: MatKon
Måløv Byvej 229
2760 Måløv
Fristen står i den mail og sms, du får, når du opsiger. Kommer udstyret for sent, opkræver Hiper betaling for det, typisk mellem 599 og 2.800 kr. afhængigt af udstyret. Gem track and trace-nummeret. Du behøver ikke lægge dine oplysninger i pakken, for Hiper finder dig ved at scanne routeren.
Prisstigning giver dig en vej ud
Hæver Hiper prisen, kan du opsige, så aftalen stopper den dag, den nye pris træder i kraft. Det gælder også midt i bindingsperioden.
Hvad skal du have i stedet?
Skifter du til en anden udbyder, tæller det som en opsigelse hos Hiper, så bindingen og varslet gælder stadig. Bestil derfor først det nye, og regn ud, hvornår Hiper tidligst stopper, så de to forbindelser overlapper med så få dage som muligt.
Mange forlader Hiper, når introprisen udløber. I min sammenligning kostede Hiper Fiber 1000/1000 99 kr. om måneden i 6 måneder og derefter 299 kr., da jeg skrev dette. Til sammenligning kostede EWII Fiber 1000/1000 349 kr. uden binding, og BornFiber 1000/1000 startede på 149 kr. og endte på 299 kr. Har du Hipers 5G, var Duka 5G til 249 kr. med fri data og uden binding et oplagt alternativ.
Hvad du kan få, afhænger af din adresse. Tjek de billigste internetabonnementer hos dig, eller find internet uden binding, hvis du ikke vil bindes igen. Vil du vide mere om Hiper som udbyder, kan du læse min gennemgang af Hiper.
Ofte stillede spørgsmål om opsigelse af internet hos Hiper
Hvor lang opsigelse er der hos Hiper?
30 dage, men tidligst til den dag, din binding på 6 måneder udløber. Bindingen tæller fra leveringsdatoen.
Kan jeg aflevere Hiper-routeren i en pakkeshop?
Nej. Hiper modtager ikke udstyr fra pakkeshops. Det skal sendes med et fragtfirma, der leverer til døren, og du betaler selv forsendelsen.
Hvad koster det, hvis routeren ikke kommer retur?
Hiper opkræver betaling for udstyret, typisk mellem 599 og 2.800 kr. afhængigt af, hvad du har fået.
Skal SIM-kortet til Hiper 5G også sendes tilbage?
Nej. SIM-kortet må du smide ud. Routeren skal stadig retur.
Hvad sker der med min binding, hvis jeg flytter?
Den fortsætter. Ifølge Hipers vilkår gælder aftalen og bindingen også efter flytning, selv om Hiper ikke kan levere det samme produkt på den nye adresse.
Skrevet af Tobias Bang
Uafhængig pris- og sammenligningsekspert
Med erfaring fra TDC Brands (tidligere Nuuday) og TDC Erhverv har Tobias specialiseret sig i at gennemskue komplekse bredbånds- og fiberabonnementer. Han sikrer, at du får uafhængig rådgivning og finder de bedste løsninger på markedet uden skjulte gebyrer.
