Opsig Norlys:
Sådan opsiger du dit internet
Se hvornår du er ude af binding, hvordan du opsiger på Norlys.dk, og hvornår abonnementet stopper.
Jeg gennemgår også, hvad det koster at stoppe før tid, og hvordan du afleverer routeren inden fristen på fem arbejdsdage.
Opsigelse af internet hos Norlys
Hos Norlys kan du opsige dit internet på Norlys.dk, ved at ringe til kundeservice eller ved at skrive til dem. Er du ude af din binding, er varslet en måned. Når abonnementet er stoppet, skal routeren afleveres i en pakkeshop senest fem arbejdsdage efter. Den frist er kortere end hos de fleste andre udbydere, så den er værd at sætte i kalenderen.
Har du en anden udbyder, kan du finde den i min guide til at opsige internet.
Tjek først, om du er i binding
Om du har binding, og hvornår den slutter, står i din ordrebekræftelse fra Norlys.
- Er du ude af binding, er varslet en måned for internet, medmindre der står noget andet i ordrebekræftelsen.
- Er du i binding, kan du opsige med mindst en måneds varsel til den dag, bindingen slutter.
- Vil du stoppe med det samme, mens du er i binding, betaler du abonnementet og et eventuelt minimumsforbrug for resten af bindingsperioden.
Har du tv hos Norlys, er varslet anderledes: løbende måned plus en måned. Opsiger du både internet og tv, kan de to altså stoppe på forskellige datoer.
Sådan opsiger du dit internet
- Opsig på Norlys.dk, på telefon eller på skrift. Norlys skriver i vilkårene, at du kan opsige mundtligt til kundeservice, skriftligt eller på Norlys.dk. Kundeservice har telefonnummer 70 11 40 40. Spørg, hvilken dato abonnementet stopper.
- Gem bekræftelsen. Opsiger du på telefon, så bed om at få opsigelsen bekræftet på mail.
- Find udstyret frem. Router, modem, tv-bokse, strømforsyninger og netværkskabler skal retur. Er din router af en ældre model, så spørg, om den overhovedet skal sendes tilbage, og få svaret på skrift.
Router retur senest 5 arbejdsdage efter
Når abonnementet er stoppet, skal Norlys' udstyr afleveres i en pakkeshop senest fem arbejdsdage efter. Udstyret skal være pakket og uskadt. Du får en kvittering i pakkeshoppen, og Norlys betaler forsendelsen. Kommer udstyret for sent eller ikke, kan Norlys kræve erstatning og rykkergebyr.
Har du fiber, skal den hvide fiberboks på væggen og dens strømforsyning blive på adressen. Tager du den med, kan Norlys kræve betaling for at installere en ny.
Kan du slippe tidligere?
Ja, hvis Norlys ændrer pris eller vilkår til din ulempe. Norlys skal varsle ændringen mindst en måned før. Du kan så opsige, så aftalen stopper den dag, ændringen træder i kraft. Opsigelsen skal være Norlys i hænde senest en måned efter varslet, på telefon, mail eller brev. Norlys skriver selv i vilkårene, at en ændring af prisen eller hastigheden på dit internet tæller som en væsentlig ændring.
Flytter du, skal du give Norlys’ kundeservice din nye adresse. Om abonnementet kan følge med, afhænger af, hvad der kan leveres dér. Læs mere i min guide til internet når du flytter.
Skifter du til en anden udbyder?
Norlys tilbyder selv at stå for opsigelsen hos den gamle udbyder, når nye kunder skifter til dem. Det sker med en opsigelsesfuldmagt. Mange udbydere gør det samme, så spørg din nye udbyder, om de kan klare opsigelsen af Norlys for dig. Så undgår du at stå uden net mellem de to forbindelser.
Mange skifter, fordi kampagneprisen er udløbet. Da jeg skrev dette, kostede Norlys Fiber 1000 Basis 219 kr. om måneden de første 6 måneder og derefter 319 kr. i min sammenligning. Hiper Fiber 1000/1000 kostede 299 kr. i normalpris, og EWII Fiber 1000/1000 kostede 349 kr. uden binding. Hvad du kan få, afhænger af din adresse, så tjek de billigste internetabonnementer hos dig, før du opsiger. Vil du ikke bindes igen, kan du se internet uden binding. Vil du vide mere om Norlys som udbyder, kan du læse min gennemgang af Norlys.
Ofte stillede spørgsmål om opsigelse af internet hos Norlys
Hvor lang opsigelse er der hos Norlys?
En måned for internet, når du er ude af din binding, medmindre ordrebekræftelsen siger noget andet. For tv er varslet løbende måned plus en måned.
Kan jeg opsige Norlys online?
Ja. Norlys skriver i vilkårene, at du kan opsige på Norlys.dk, på telefon til kundeservice eller skriftligt.
Hvornår skal routeren tilbage til Norlys?
Senest fem arbejdsdage efter, at abonnementet er stoppet. Den afleveres pakket og uskadt i en pakkeshop, og Norlys betaler forsendelsen.
Skal fiberboksen også sendes tilbage?
Nej. Fiberboksen på væggen og dens strømforsyning skal blive på adressen.
Kan jeg opsige Norlys, hvis prisen stiger?
Ja. Du kan opsige, så aftalen stopper, når ændringen træder i kraft. Opsigelsen skal være Norlys i hænde senest en måned efter varslet.
Skrevet af Tobias Bang
Uafhængig pris- og sammenligningsekspert
Med erfaring fra TDC Brands (tidligere Nuuday) og TDC Erhverv har Tobias specialiseret sig i at gennemskue komplekse bredbånds- og fiberabonnementer. Han sikrer, at du får uafhængig rådgivning og finder de bedste løsninger på markedet uden skjulte gebyrer.
