Opsig Telmore internet:
Klaret i appen på få minutter
Hos Telmore klarer du selv opsigelsen, og du kan endda fortryde den.
Jeg viser dig, hvornår de 30 dage begynder at tælle, hvad bindingen betyder, og hvad du skal gøre med den lånte 5G-router.
Opsigelse af internet hos Telmore
Telmore er bygget til, at du selv klarer det meste i appen, og det gælder også opsigelsen. Du opsiger i Mit Telmore, og varslet er 30 dage fra den dag, Telmore modtager opsigelsen. Har du 5G- eller 4G-internet med binding, kan du først opsige, så abonnementet stopper, når de 6 måneder er gået.
Telmore hører ligesom YouSee og Hiper under TDC Brands, hvor jeg selv har arbejdet. Alligevel er Telmore den af de tre, hvor du har mest selvbetjening og mindst kontakt med en kundeservice. Det er praktisk, men det betyder også, at du selv skal holde styr på datoerne. Har du en anden udbyder, kan du finde den i min guide til at opsige internet.
Sådan opsiger du
- Åbn Mit Telmore-appen, og log ind med det abonnement, du vil opsige. Telmore skriver på sin hjælpeside, at du kan opsige direkte i appen. Du kan også logge ind på Mit Telmore på nettet og gå til “Min profil”.
- Kan du ikke logge ind, så skriv til Telmore via deres kontaktformular. Telmore svarer inden for tre hverdage, men opsigelsen gælder fra den dag, du skrev. Du taber altså ikke tid på at vente på svar.
- Gem bekræftelsen. Telmore bekræfter opsigelsen på mail. Den mail er dit bevis for datoen.
OBS: Hjælpesiden om opsigelse er skrevet med mobilabonnementer som eksempel. Kan du ikke finde dit internetabonnement i appen, så brug kontaktformularen.
Du kan fortryde i 30 dage
Binding: hvornår kan du komme ud?
Telmores 4G- og 5G-internet med intropris har 6 måneders binding. Telmores vilkår skelner mellem to situationer:
- Du vil ud, når bindingen slutter: Opsig med mindst en måneds varsel, så stopper aftalen, når bindingen udløber.
- Du vil ud med det samme: Det kan du godt, men du betaler et beløb, der svarer til abonnementet for resten af bindingsperioden.
Hæver Telmore prisen eller ændrer vilkårene, skal de varsle det mindst en måned før. Du kan så opsige inden for en måned efter varslet, så aftalen stopper, når ændringen træder i kraft. Det gælder også, selv om du er i binding.
Den lånte 5G-router: få besked på skrift
Routeren til Telmores 5G-internet er lånt, og Telmore ejer den. Ifølge Telmores vilkår kan de kræve den retur, når du opsiger, og de må opkræve betaling for den, hvis den ikke kommer tilbage.
Vilkårene siger ikke, hvornår eller hvordan den skal sendes. Spørg derfor Telmore, om og hvordan routeren skal retur, og få svaret på skrift. Sender du den, så gem kvitteringen og track and trace-nummeret. Indtil den er tilbage hos Telmore, er det dig, der står med risikoen, hvis den bliver væk eller går i stykker.
Efter opsigelsen
Når de 30 dage er gået, lukker Telmore abonnementet og laver en slutopgørelse. Det tager typisk omkring 20 dage. I den periode kan du stadig logge ind på Mit Telmore. Står du til at få penge tilbage, kan du få dem udbetalt til din bankkonto eller flyttet over på et andet Telmore-abonnement.
Hvad skal du have i stedet?
Mange forlader Telmore, når introprisen udløber. I min sammenligning kostede Telmore 5G-internet 99 kr. om måneden de første 4 måneder og derefter 319 kr., da jeg skrev dette. Til sammenligning kostede Duka 5G 249 kr. om måneden med fri data og uden binding. 3’s 5G-internet kostede 199 kr. de første 12 måneder og derefter 299 kr.
Kan du få fiber på adressen, kan det også være værd at kigge på. Hiper Fiber 1000/1000 kostede 299 kr. i normalpris. Tjek de billigste internet hos dig, eller find internet uden binding, hvis du vil kunne skifte igen uden at vente. Vil du vide mere om Telmore som udbyder, kan du læse min gennemgang af Telmore.
Ofte stillede spørgsmål om opsigelse af internet hos Telmore
Hvor lang opsigelse er der hos Telmore?
30 dage fra den dag, Telmore modtager din opsigelse. Er du i binding, stopper abonnementet tidligst, når bindingen udløber.
Kan jeg opsige Telmore i appen?
Ja. Du kan opsige i Mit Telmore-appen eller på Mit Telmore under "Min profil". Kan du ikke logge ind, kan du skrive via Telmores kontaktformular.
Kan jeg fortryde min opsigelse hos Telmore?
Ja, så længe de 30 dage ikke er gået. I appen dukker der et felt op øverst, hvor du kan trække opsigelsen tilbage.
Hvad koster det at stoppe før bindingen slutter?
Du kan stoppe med det samme, men du betaler et beløb, der svarer til abonnementet for resten af bindingsperioden.
Skal Telmores 5G-router sendes tilbage?
Routeren er lånt, og Telmore kan kræve den retur. Vilkårene nævner ikke en fast frist, så spørg Telmore, hvordan du skal returnere den, og få svaret på skrift.
Skrevet af Tobias Bang
Uafhængig pris- og sammenligningsekspert
Med erfaring fra TDC Brands (tidligere Nuuday) og TDC Erhverv har Tobias specialiseret sig i at gennemskue komplekse bredbånds- og fiberabonnementer. Han sikrer, at du får uafhængig rådgivning og finder de bedste løsninger på markedet uden skjulte gebyrer.
