Opsig YouSee:
Sådan opsiger du dit internet
Se hvornår du er ude af binding, hvordan du opsiger, og hvornår abonnementet stopper.
Jeg gennemgår også, hvad det koster at stoppe før tid, og hvordan du afleverer routeren, så du ikke får en regning bagefter.
Sådan opsiger du dit internet hos YouSee
Er du ude af din binding, kan du opsige dit YouSee-internet med 30 dages varsel. Er du stadig i binding, kan du opsige med en måneds varsel til den dag, bindingen slutter. Du opsiger ved at kontakte YouSees kundeservice, og YouSee skal bekræfte opsigelsen skriftligt. Når abonnementet er stoppet, har du 30 dage til at sende routeren retur.
Jeg har arbejdet i TDC Brands (tidligere Nuuday), som YouSee er en del af. Her gennemgår jeg, hvad YouSees egne vilkår siger, så du ved, hvornår du er fri, og hvad det koster.
Tjek først, om du er i binding
Hos YouSee er bindingen normalt 6 måneder fra den dag, abonnementet starter. Datoen for, hvornår din binding slutter, står i den ordrebekræftelse, du fik, da du bestilte.
- Er du ude af binding, kan du altid opsige med 30 dages varsel.
- Er du i binding, kan du opsige med mindst en måneds varsel til udgangen af bindingsperioden. Du betaler altså, indtil bindingen er slut.
- Vil du stoppe med det samme, mens du er i binding, skal du betale abonnementet for resten af bindingsperioden.
Har du fx bestilt YouSee den 1. juni og har 6 måneders binding, slutter bindingen den 1. december. Opsiger du senest den 1. november, stopper abonnementet, når bindingen udløber.
Sådan opsiger du
- Opsig på samme måde, som du bestilte. Efter forbrugeraftaleloven skal YouSee sikre, at du kan opsige på samme medie, som du indgik aftalen på. Har du bestilt på nettet, skal du altså også kunne opsige på nettet. Du kan også ringe til kundeservice på 70 70 40 40. Spørg, hvilken dato abonnementet stopper.
- Få bekræftelsen på skrift. YouSee skriver i vilkårene, at de bekræfter opsigelsen skriftligt. Gem den mail. Får du den ikke, så rykker du for den.
- Spørg, hvilket udstyr der skal retur. Få at vide, hvad der skal sendes tilbage, og hvordan du gør. Er din router af en ældre model, vil YouSee i nogle tilfælde ikke have den retur, og så kan du bare aflevere den som elektronikaffald på genbrugspladsen. Få det bekræftet på skrift, før du skiller dig af med den. Ellers risikerer du at blive opkrævet for den, hvis YouSee alligevel forventer at få den tilbage.
Husk at sende routeren retur
Router, dongle og tv-boks fra YouSee er lånt og skal sendes retur, når aftalen er slut. Har YouSee ikke modtaget udstyret senest 30 dage efter, at aftalen er ophørt, må de opkræve betaling for det.
Send det hele, også strømforsyning og kabler, og gem kvitteringen for forsendelsen. Så har du bevis, hvis der senere kommer en regning.
Kan du slippe tidligere?
Ja, hvis YouSee ændrer pris eller vilkår. Får du varsel om en prisstigning, kan du opsige inden for en måned efter varslet, så aftalen stopper, når ændringen træder i kraft. Det gælder også, selv om du er i binding.
Flytter du, kan du i nogle tilfælde tage abonnementet med, men YouSee kan tage betaling for at flytte installationen. Læs mere i min guide til internet når du flytter.
Inden du opsiger: sammenlign
Mange opsiger YouSee, fordi kampagneprisen er udløbet. Da jeg skrev dette, kostede YouSee Fiber 1000 279 kr. om måneden de første 6 måneder og derefter 379 kr. i min sammenligning. Hiper Fiber 1000/1000 kostede 299 kr. i normalpris. Hvad du kan få, afhænger af din adresse, så tjek de billigste internetabonnementer hos dig, før du opsiger. Vil du kunne skifte igen uden at være bundet, kan du se internet uden binding.
Bestil det nye abonnement, før du opsiger YouSee, så du ikke står uden net, mens du venter på levering. Rækkefølgen kan du se i guiden til at skifte internetudbyder. Vil du vide mere om YouSee som udbyder, kan du læse min gennemgang af YouSee.
Fakta om opsigelse af internet hos YouSee
Hvor lang opsigelse er der hos YouSee?
30 dage, når du er ude af din binding. Er du i binding, kan du opsige med en måneds varsel til den dag, bindingen slutter.
Hvad koster det at opsige YouSee før tid?
Vil du stoppe med det samme, mens du er i binding, betaler du abonnementet for resten af bindingsperioden.
Hvornår skal routeren sendes tilbage til YouSee?
Udstyret skal sendes retur, når aftalen er slut. Har YouSee ikke modtaget det inden for 30 dage, må de opkræve betaling for det.
Er routeren en ældre model, vil YouSee i nogle tilfælde ikke have den retur. Få det bekræftet på skrift, før du smider den ud.
Kan jeg opsige YouSee, hvis prisen stiger?
Ja. Når YouSee varsler en prisstigning eller ændrer vilkårene, kan du opsige inden for en måned efter varslet, så aftalen stopper, når ændringen træder i kraft. Det gælder også, selv om du er i binding.
Skrevet af Tobias Bang
Uafhængig pris- og sammenligningsekspert
Med erfaring fra TDC Brands (tidligere Nuuday) og TDC Erhverv har Tobias specialiseret sig i at gennemskue komplekse bredbånds- og fiberabonnementer. Han sikrer, at du får uafhængig rådgivning og finder de bedste løsninger på markedet uden skjulte gebyrer.
